Mes esame įsipareigoję suteikti aukščiausios kokybės paslaugas mūsų klientams. Tačiau mes suprantame, kad kartais atsitinka nenumatytų dalykų ir yra suklystama. Kai kažkas nutinka ne taip, Jūs turite mums apie tai pranešti. Tai padės mums pagerinti mūsų standartus. Jūs galite skųstis Baltnet Claims dėl bet kurio mūsų Jums teikiamų paslaugų aspekto. Mes visada gerbsime Jūsų teisę į konfidencialumą ir nesielgsime su Jumis išskirtinai dėl Jūsų pateikto skundo. Nepaisant to, jei turite skundą dėl paslaugos ar patarimo, kurį Jūs gavote iš Jūsų advokato, medicinos eksperto ar inžinieriaus, Jūs turite kreiptis tiesiogiai į juos ar įmonę, kurioje jie dirba. Jei taip nutinka, mes prašome Jūsų mus informuoti, o mes padarysime viską, kas mūsų galioje, kad padėti išspręsti problemą.Jeigu patyrėte sužeidimų nelaimingų atsitikimų metu, turite teisę pateikti ieškinį kompensacijai gauti. Net jei manote, kad atsitikimo metu nebuvo už tai atsakingo asmens, visdėlto galimybė, kad atsakingas asmuo bus rastas, yra, todėl visuomet kreipkitės, kad patikrintume galimybes.